Meer over "klanten"
How-to guides
Veel ondernemers vragen zich af of ze Twitter voor zakelijke doelen kunnen gebruiken. Deze how-to guide laat zien welke voordelen er uit de microblogsite zijn te halen voor ondernemers en hoe je ermee begint.
Veel ondernemers vragen zich af of LinkedIn iets voor hen is. Deze how-to guide laat u zien welke voordelen u zou kunnen halen uit het sociale netwerk.
Marketingplan
Een plan verhoogt het effect van uw marketingactiviteiten. Het voorkomt paniekvoetbal en behoedt u voor verspilling. Veel tijd hoeft het niet te kosten. Een marketingplan in acht stappen.
Cursus e-mailnieuwsbrieven maken
E-mailnieuwsbrieven zijn snel en goedkoop. Maar er kleven ook nadelen aan. In deze how-to guide het nut van een eigen e-mail adressenbestand, regelgeving en do’s en don’ts rondom uw digitale uitingen. Plus links.
Doelgroepmarketing
Geen klant is hetzelfde, maar sommige groepen klanten hebben veel gemeen. Door uw marketing op doelgroepen af te stemmen, raakt u uw klant recht in het hart.
Tools
Verkoper of vakman
Er zijn grofweg drie typen ondernemers. Beantwoord tien vragen en u weet welk type u bent.
video's
Artikelen
Zakelijke etiquette op sociale media
We gebruiken steeds meer hulpmiddelen om op elk gewenst moment met iedereen zakelijk contact te hebben. Belangrijk is dat de etiquette-regels in acht worden genomen, ongeacht het hulpmiddel dat wordt gebruikt. IBM zette eind 2008 deze regels voor sociale business etiquette overzichtelijk op een rijtje in een handzaam boekje.
Ondernemen met sociale netwerken
Social media, vergelijkingssites, (micro-)blogs, forum, chatten, wiki's, social bookmarking, beeld en geluid delen via internet. Allemaal ontwikkelingen die u als MKB-ondernemer niet kunt negeren. Maar wat houdt het precies in? Hoe kunt u deze toepassingen slim laten werken voor uw bedrijf?
Maak uw offertes op maat
Uw klant zit niet te wachten op uw vaste riedel verkoopargumenten. Wel op een offerte op maat. Zes vragen om een antwoord op te krijgen, voor u de offerte gaat maken.
De do's en don'ts van offertes maken
Waarmee scoort u wèl en waarmee gaat u nat wanneer u offertes aanbiedt. Vijf succesfactoren en vijf valkuilen.
Negen tips voor de e-mail nieuwsbrief
Een digitale nieuwsbrief is betrekkelijk eenvoudig te maken en in no time te versturen. Negen tips voor wie ermee aan de slag wil.
Nieuws
Expertadviezen
Wanbetalers op zwarte lijst mag dat?
Samen met collega-ondernemers wil ik een zwarte lijst opzetten van klanten die niet betalen, nepbestellingen opgeven etc.. Mag dat wel van de privacywet?
Hoe veel dode pixels moet ik accepteren op mijn LCD-scherm?
LCD-schermen kunnen soms "dode pixels" bevatten of oplopen. Is zo'n scherm dan defect en heeft u recht op omruilen?
Hoe bewijs je de echtheid van e-mail?
Bij een rechtszaak blijkt de wederpartij met vervalste e-mails op de proppen te komen. Hoe kunt u zich daar tegen wapenen?
Is een webformulier invullen een koop op afstand?
Als een site geen webwinkel heeft, maar wel bestellingen accepteert met een contactformulier of e-mail, is het bedrijf dan toch gebonden aan de Wet Koop op Afstand?
Telefonisch bestellen bij een webwinkel, is dat rechtsgeldig?
Bij webwinkels kun je normaal alleen bestellen via de site. Maar wat nu als deze het niet doet en je net op de laatste dag van een leuke aanbieding zit. Is bellen of faxen dan een rechtsgeldig alternatief?
Thema's
Thema: Social Media
Twitter, Linkedin, Hyves en andere social media kunnen daadwerkelijk helpen met het vergroten van uw naamsbekendheid en met het binnenhalen van nieuwe klanten. Hoe maak je een begin met social media en wat zijn de do's en don’ts als het gaat om het vergroten van je omzet?
Thema: Crowdsourcing
Het Algemeen Dagblad riep zijn lezers onlangs op om mee te denken over oplossingen voor de economische crisis waarin ons land verkeert. Massaal werd er gereageerd met als resultaat een aantal concrete en bruikbare plannen voor de coalitiepartijen.
Thema: Netwerken
In tijden van economische malaise trekken mensen als vanzelf naar elkaar toe. Netwerken is in zo’n periode vooral voor ondernemers van groot belang. Business wordt immers vaak gegund.
Leren contracteren
Rijkswaterstaat, ProRail, Bouwend Nederland en PSIBouw experimenteren met nieuwe samenwerkingsvormen en hopen zo tot een nieuwe manier van aanbesteden en contracteren te komen.
Succesvolle aanbestedingen
Tom Stuij is directeur van het samenwerkingsverband van verhuisbedrijven Mondial Movers. De organisatie schrijft zich namens de aangesloten verhuisbedrijven vaak succesvol in op overheidstenders.
Zibb Nieuwsbrief
Ontvang dagelijks ondernemersnieuws plús slimme tips & trucs waarmee u omzet binnenhaalt en kosten bespaart
