11 tips voor digitaal succes

1. Wensen van uw eindklant centraal stellen

U en uw partners hebben een gezamenlijke visie en focus op de wensen van uw klant. Samen maken jullie concrete (smart) afspraken in hoeverre u hieraan tegemoet wilt en kunt komen.

2. Wederzijds vertrouwen tussen u en uw partners

Digitale samenwerking is onlosmakelijk verbonden met afhankelijkheid van elkaar. U geeft een deel van uw zelfstandigheid op, in het vertrouwen dat u er meer voor terugkrijgt. Dit betekent dat samenwerkende partijen elkaar moeten leren vertrouwen en hun individuele kwetsbaarheid moeten erkennen. Dit vraagt om een open aanpak en transparantie over resultaten.

3. Op de hoogte zijn van ontwikkelingen in uw sector

Bij digitaal samenwerken gaat het om automatisering over de bedrijfsgrenzen heen. Er ontstaan nieuwe (cross-sectorale) vormen van samenwerking met nieuwe processen en andere waarden waarop wordt gestuurd. Een beeld van waar het in de toekomst heengaat met de sector is daarom een voorwaarde voor succes.

4. Concrete businesscase met heldere win-win situatie voor de betrokken partijen

Bij digitaal samenwerken stemmen zelfstandige bedrijven hun activiteiten op elkaar af ten behoeve van de eindklant. De zelfstandige positie van deze bedrijven maakt sturing lastig. Het is daarom belangrijk om de partners te verleiden om mee te blijven doen. De beste aanpak hiervoor is overtuigen, overleggen en onderhandelen in plaats van voor te schrijven, op te leggen of af te dwingen.

5. Niet alleen willen maar ook echt doen

Een daadkrachtige gemeenschappelijke aanpak voorkomt dat het samenwerkingsverband verzandt in dromen over een visie en leuke ambities. Het is aan te raden om in deze aanpak ook de inspanningsverplichting van alle betrokken bedrijven vast te leggen.

6. Bereidheid om te investeren in een gemeenschappelijke ICT-infrastructuur

De investering in digitale samenwerking levert u gegarandeerd op lange termijn meer op.

7. Bereidheid om uw organisatie aan te passen.

Bent u gewend om te werken in projecten met heldere doelen, resultaten en Kwaliteitseisen? Volgens een strakke organisatie en fasering met mijlpalen? Dan zult u moeten wennen aan de geheel andere dynamiek van digitaal samenwerken. Doelen en resultaten zijn hier bij de start vaak minder concreet, deelnemers komen uit verschillende organisaties met elk hun eigen werkwijze en doelstelling en centrale aansturing ontbreekt vaak.

8. Betrek tijdig ICT-leveranciers en overige partners

Bij het vormgeven van digitale samenwerking zijn naast de partners vaak ook ICT-bedrijven of andere partijen betrokken. Wacht niet te lang met het betrekken van deze partijen. Zorg ervoor dat het gemeenschappelijk doel en de aanpak helder zijn, zodat kan worden onderzocht welke ICT-mogelijkheden deze bedrijven en de markt te bieden hebben om digitale samenwerking vorm te geven.

9. Wees realistisch over verwachtingen

Niet alles is volledig beheersbaar bij digitaal samenwerken, tegenslagen horen erbij. Voortschrijdend inzicht of onvoorziene ontwikkelingen leiden in de praktijk soms drie passen vooruit, dan weer twee passen terug. Het is dan ook belangrijk om af en toe stil te staan, een stap terug te zetten om te evalueren, kwaliteit te verbeteren of om weer gelijk op te trekken.

10. Benoem een onafhankelijke regisseur

Bij digitaal samenwerken zijn meerdere bedrijven met elk hun eigen belangen en verwachtingen betrokken. Om deze groep doelgericht in beweging te krijgen is een regisseur nodig die:

- De kunst van het verleiden verstaat
- Verantwoordelijkheid neemt voor het behalen van de doelstellingen
- Een verbindende rol op zich neemt
- Bij voorkeur onafhankelijk is
- Zich niet te veel met de inhoud bemoeit

11. Begin klein.

Omdat zowel op organisatorisch als technisch gebied slim digitaal samenwerken vraagt om een gedetailleerde voorbereiding en het grondig testen en optimaliseren van de nieuwe manier van samenwerken, adviseren we om klein te beginnen. Klein in de betekenis van een beperkt aantal partijen, activiteiten, producten en/of diensten.

Aanbevolen link: Nederland Digitaal in Verbinding