Reisbureau laat klanten betalen voor advies

Lijkt me logisch, alhoewel dit heel erg als een boete overkomt.

De meerwaarde van reisbureaus zou hem juist in de kennis en advisering moeten zitten en daar zou de klant voor moeten betalen. De klant moet dit echter nog leren begrijpen.

Een helemaal niet zo gek idee. Als show bedrijf merken we een zelfde tendens. Klanten bellen ons voor advies en offertes en gaan vervolgens met onze ideeën aan de wandel en laten andere goedkopere beun-de-haasjes de show uitvoeren volgens ons concept.

Nu wil niemand de klant direct de deur uit jagen met kosten, maar ik vind er wel wat voor te zeggen dat klanten betalen voor een offerte waarvan de kosten uiteraard bij bestelling direct verrekend worden. De klant is dan uiteindelijk de kosten voor de offerte niet kwijt. Is het dus een serieuze klant die wel met jouw bedrijf in zee wil, dan maakt het uiteindelijk niets uit voor die klant. Je zult er denk ik meer serieuze aanvragen aan over houden.

Logische zaak, er wordt tenslotte een hoop werk voor je verricht met de wetenschap dat ze met die informatie op internet de reis boeken. Goeie zaak als je dan wel boekt het verrekend wordt. Als je een informatienummer belt kost het je toch ook een x-bedrag per minuut.
Zo gaan de mensen selectief om met de kostbare arbeidsuren en kan een bedrijf ook het hoofd boven water houden.

Risico van het vak..?
Zolang men het maar duidelijk aangeeft - geen vrijblijvende offerte - dan weet je zeker dat je naar de buurman moet.

'informatienummer belt kost het je toch ook een x-bedrag per minuut'
Daarom bellen wij die niet!!!!

Was het in de bouwsector ook niet ooit begonnen met rekenvergoedingen voor offertes?

Waarom denk je trouwens dat reisbureaus nu zelf ook een online variant hebben? Juist om dit soort klanten alsnog te behouden. Het is helaas de realiteit dat je meer moet doen om een klant voor je te winnen. Ik ben bang dat, hoe rechtvaardig ook, het berekenen van offertekosten uiteindelijk meer gaat kosten en dat klanten toch weglopen.

ach wat is nou €25,00 als je de zelfde reis voor €300,00 goedkoper op internet vind, spaar je als nog €275,00 uit.. en hoef je het zelf niet uit te zoeken :-)
vast een 1 april mop...

Volgens mij ook een 1 april grap, volgens mij zijn er genoeg mensen die eerst op het www hun reis uitzoeken en dan vrolijk naar het reisburo gaan om te boeken

Winkeliers kennen dit fenomeen al langer. Ze sluiten de deuren na jaren van internet winkelen. De wegen raken overvol van het per as van waar ook afleveren van goederen door heel Europa gekocht bij de internetwinkel.

Hallo het is 2009, wakker worden.

De stad, het dorp is aan renovatie toe. Winkels en vrachtwagens eruit woningen erin.
Internet afhaalcentra aan de toegangswegen. Dat gaat alle gemeenten en steden veel te snel, dus het zal jaren duren eer dat de gemeentelijke plannen dat mogelijk zullen maken. Help de bureaucratie verzuipt in de digitale logistieke veranderingen van de samenleving.

Een dag werk voor een offerte van een reis???! Dat mag dan wel veel geld opleveren. En dan 25 euro vergoeding..... Ha ha.... 1 april!

Een goeie zaak. Als je iemand zijn kennis wil gebruiken omdat je er zelf geen zin in heb, of het niet kan, is het toch normaal dat er voor betaald wordt? Als je een dokter om advies vraagt, moet je toch ook betalen of je het advies wel of niet opvolgt. Van mij mogen alle adviesen in rekening worden gebracht, maar wel verrekenen als er een bestelling of verkoop tegenover komt te staan. Klant is koning, maar koopman is keizer.

Hopelijk nemen meer reisbureaus dit concept over. Het blijft een moeilijk verhaal, zeker nu de reisbranche onder druk staat. Misschien dat het ANVR hierin kan bemiddelen. Een algehele richtlijn zou zeer welkom zijn. Terugkomend op Reyn... een dag werk voor een offerte; dit komt vaak voor. Wanneer het een ingewikkeld verhaal is en afhankelijk is van diverse aanbieders, kan het weken in beslag nemen. Wat is dan 25 euro??

Vroeger deed Jan Doets dat ook. Ik weet niet of ze dat nog steeds doen.
Reisbureaus hebben een beetje de slag gemist. Iemand die een adviseur vraagt wat te doen, maar daar best voor betalen. Ga maar een naar een advocaat of een belastingadviseur voor een advies!
In ieder geval en prima initiatief. Laat de ANVR zich daar ook maar eens mee bemoeien. Wat we trouwens ook meemaken is dat mensen bij ons de gidsen komen halen en dan direct online bij de touroperator boeken. Ook zo iets 'fijns'