Tien vragen over mobiel werken

1. Als straks al mijn medewerkers met de zaak op zak lopen, dan loop ik toch veel meer risico?
Ja en nee. Het risico van diefstal van bedrijfsgegevens is inderdaad een stuk groter, maar alleen als die gegevens op het mobiele apparaat achterblijven. Maar hier kunt u zich tegen weren door voor een techniek te kiezen waarbij er op de hardware geen gegevens achterblijven. Een ander risico is dat de verbinding wordt afgetapt. Daarom moet u een altijd een wachtwoord instellen om verbinding te kunnen maken.

2. Wat zijn de consequenties van mobiel werken voor mijn interne organisatie?
U zult meer moeten sturen op output in plaats van op aanwezigheid. De begeleiding wordt een stuk belangrijker. U zult ook centrale momenten moeten creëren waarop iedereen wel op de zaak is. Uw visie en beleid moet u creatief uitdragen. Denk bijvoorbeeld aan het bijhouden van een weblog of andere web 2.0-toepassingen voor interne communicatie. Denk aan microbloggen of het maken van een sociaal netwerk. Laat het alleen geen eenrichtingsverkeer zijn, maar laat werknemers zelf deelnemen aan het proces. Hierdoor wordt de kennis binnen het bedrijf beter opgeslagen en gedeeld.

3. Hoe bepaal ik welke mobiele apparaten ik het beste kan kiezen?
Zorg in ieder geval voor uniformiteit. Hoe meer verschillende apparaten er circuleren binnen een bedrijf, hoe meer de beveiliging kost. Ieder afzonderlijk apparaat - denk aan verschillende type smartphones - vraag om andere ict-oplossingen.

4. Wat is de juiste techniek voor verbinding met internet?
Dat hangt af van de locaties waar uw medewerkers het meest verblijven. Als dat centrale locaties zijn, zoals kantoren, congrescentra en hotels, of andere plaatsen met makkelijke toegang tot hotspots, dan is WiFi een goede keus, omdat het zo snel is. In andere gevallen zal de keus voor een mobiele internetverbinding, zoals die van KPN, het beste zijn. Let op: zitten uw medewerkers vaak in het buitenland? Daar gelden vaak weer andere standaarden. Meer informatie leest u op de site Kennisportal.nl.

5. Komen er niet teveel kleine apparaatjes?
Ja, het aantal 'devices' dat we om ons heen verzamelen loopt akelig snel op. Aan de andere kant zie je dat diezelfde apparaten steeds meer functies in zich verenigen, bijvoorbeeld die van telefoon, webbrouwser, (video)camera en navigatiesysteem. Ook ontwikkelt zich een nieuw soort mobiele device, die qua formaat tussen de pda en de notebook in ligt: de ultramobiele pc's (umpc). Ze hebben een groter scherm dan de smartphone en de pda en zijn veel lichter en hanteerbaarder dan een notebook. Voordeel is dat deze computers prima zijn voor het verwerken van e-mail en het gebruik van internet.

6. Zijn er alternatieven voor die kleine toetsenbordjes?
Jazeker, uitklapbare, aanklikbare en projecteerbare toetsenborden. Maar er komt ook elektronisch papier aan. Nog eventjes en we hebben toetsenborden die we kunnen uit- en inrollen.

7. Wat betekent quadruple play?
Daarmee wordt de aanpak van een provider aangeduid die het complete scala aan diensten aanbiedt. Vaste telefonie, mobiele telefonie, internettoegang en televisiediensten. En dat vaak in één pakket. Met een toestel kunnen gebruikers mobiel bellen, maar ook telefoneren over het vaste net en via internet (voip).

8. Leiden al deze ontwikkelingen ook tot het ontstaan van nieuwe markten?
Ja, en misschien wel meer dan u lief is. Denk aan mobiele nieuws- en enterntainmentdiensten, nieuwe vormen van reclame door het grootschalige gebruik van mobiele Global Positioning Systemen, nieuwe mobiele webwinkels, mobiele betaalmanieren, enzovoort.

9. Waarom komen er niet veel meer mobiele werkplekken langs autowegen, in stedelijke centra en in het openbaar vervoer?
Omdat in ons land de manier waarop bedrijven intern georganiseerd zijn ver achterloopt bij de technische en economische ontwikkelingen. Het is zelfs de vraag of bedrijven, zoals we die nu kennen, als organisatievorm wel zullen overleven in de kennis- en netwerkeconomie die zich wereldwijd ontwikkelt. Hoe dan ook: hoe meer Nederland volloopt met files, hoe groter het risico dat we internationaal achterop raken.

10. Wat wordt de volgende fase in het mobiele proces?
De smartphones zullen zich ontwikkelen tot echte kleine laptops die eenvoudig te bedienen zijn. We krijgen grotere schermen en veel beter beeld. Toch zullen er ook apparaten ter grote van een mobiele telefoon verschijnen die toegespitst zijn op één ding. Dat is duidelijk te zien bij bijvoorbeeld de FlipVideo, een heel handzame camcoder.

Aanbevolen websites
- Mobiel werken verbetert prestaties (www.managersonline.nl)
- Tijdwinst belangrijk voordeel van mobiel werken (www.pleinplus.nl)
- RSI neemt weer toe door mobiel werken (www.arboplus.nl)
- Manager bepaalt succes mobiel werken (www.managersonline.nl)
- Mobiel werken heeft de toekomst (www.leaufort.nl)

1e publicatie: november 2008