Wel of niet outsourcen van IT-diensten

Zeker voor bedrijven tot 50 medewerkers moet outsourcen voordelig zijn. Goede afspraken en preventief "onderhoud" kunnen veel nadelen zoals in het artikel opheffen. Ik merk dat veel adviezen van ICT-ers als "lastig" of "te omslachtig" terzijde worden gelegd. Vaak als dan het kalf verdronken is kan de put niet snel genoeg gedempt worden. En wie krijgt de schuld van het dode kalf...?

Iemand die duidelijk geen kaas gegeten heeft van outsourcen, en maar wat "wauwelt". Logisch natuurlijk, hij heeft zijn eigen computerclubje zie ik op de foto hier rechtsboven. Ik heb toevallig wel ervaring met global outsourcing, en het staat garant voor veelvoudig genaaid worden: 5x de hoofdprijs betalen, personeel te incompetent voor woorden dat elke minuut 5x probeert te schrijven, en constante bonje met "account managers" (sinds wanneer moet ik als "account" gemanaged worden door mijn leverancier? Huh? Je moet 't maar durven zeggen...) Outsourcen = genaaid worden. Vandaar dat wij multinationals weer lekker aan 't insourcen zijn.

Mauwmauw heeft duidelijk slechte ervaringen en dat gebeurt wel vaker zeker wanneer er sprake is van detachering bij grote organisaties zoals het zijne. Peter Bos beschreef heel duidelijk de voordelen voor kleinere organisaties en daarbij geldt vaak dat door het outsourcen bedrijven weer in staat zijn om zich te richten op hun kern activiteiten. Daarnaast zijn kleine bedrijven vaak erg afhankelijk van hun automatisering en lopen zij met outsourcing vaak minder risico bij vakanties, ziekte, of wanneer de IT medewerker ontslag neemt. Verder zijn IT dienstverlenders vaak beter in staat om 'bij te blijven' met de relevante IT kennis en ervaring. Verder brengen zij ook vaak externe kennis binnen. Kortom voor veel kleinere organisaties kan outsourcen vaak zorgdragen voor een hogere betrouwbaarheid van het netwerk, meer expertise, een beter inzicht in de IT kosten en vaak ook goede IT advisering. Kleinere organisaties kunnen tegenwoordig niet meer alle kennis zelf in huis hebben. Het uitbesteden is dan vaak ook een logische keuze. (En voor de goede orde; wij zijn zelf ook IT-dienstverlener voor het MKB)