Is een viral iets voor mijn bedrijf?

Het korte antwoord: bijna nooit.

Het genuanceerde antwoord: Schijn bedriegt. Wat er aan de voorkant eenvoudig uitziet, is aan de achterkant vaak complex. Met name de acties waarin filmpjes gepersonaliseerd worden met namen en waarbij zelfs mobiele telefoons een rol spelen, zijn technische hoogstandjes.

Ooit was viraal een vorm van communicatie die niet eens bedoeld was voor het internet en die zich verspreidde zonder controle of invloed van de oorspronkelijke afzender. Het Beer met zalm-filmpje van John West is een goed voorbeeld. Bedoeld voor TV, maar zo leuk dat fans het digitaliseerden en op het internet loslieten.

Tegenwoordig noemen veel bedrijven iets viraal. Bijvoorbeeld de zogenaamde ‘tell-a-friend’ mail. Dat zijn de mailtjes die u via een site verstuurt naar een vriend om die te wijzen op die site of om bijvoorbeeld een extra kans te verdienen om een spel te spelen.

Dat zijn 2 denkfouten in een keer. Eerste fout: het is niet viraal, maar compleet gestuurd. En de doelgroep weet of merkt dat. Tweede fout: virale dingen waren ooit gewoon leuk om te krijgen. U ontving een leuk filmpje, een leuke foto of een leuk spelletje per mail. Dat was viraal. Nu ziet u aan de mail of aan de site die er achter ligt dat u bent ingezet ter meerdere eer en glorie van een of andere promotie. Zo bent u geen doelgroep meer, maar deel van een promotievehikel.

Het gaat erom dat u zich beseft dat u niet namens zichzelf, maar tegen een doelgroep praat. Viraal moet namelijk altijd uitgaan van wat de ontvanger leuk vindt. Als uw dienst of product naar een natuurlijke en vanzelfsprekende rol in kan spelen, is het prima. Als uw dienst of product het uitgangspunt is, moet het wel iets heel bijzonders zijn, anders wordt het al snel borstklopperij.

Een goed voorbeeld van een nieuwe soort van viraliteit is de poeremetator. Een niet bestaand item dat door een bekende handel in kantoorbenodigdheden in een campagne werd gelanceerd. Het paste perfect in hun uitstraling en het joeg heel wat mensen naar Google om te ontdekken wat dat nu weer was. Een nieuwerwetse variant op de klassieke ‘ooievaarskuitenvet’-grap waarbij iemand erop uit gestuurd werd om iets te zoeken dat niet bestaat. Meer was het niet, meer hoefde het ook niet te zijn. Een simpel idee met een goede uitwerking.

Als u na deze preek nog steeds geloof in een viral voor uw bedrijf, betrek er dan zo snel mogelijk communicatieprofessionals bij. Het liefst mensen die middelenvrij denken. Een freelance specialist bijvoorbeeld. Want alleen dan heeft u de garantie dat u een eerlijk antwoord (op maat) krijgt op uw vraag “Is een viral iets voor mijn bedrijf?”.

Stel onderaan dit artikel uw vragen aan deze zibb expert. De beste worden op deze site beantwoord. Direct advies nodig? Klik dan hier.