Een marktonderzoek in zes stappen

Stap 1: Bepaal het doel
Bij marktverkenning probeert u uit te vinden welke mogelijkheden uw idee heeft. Omschrijf daarom eerst zo goed mogelijk wat u wilt aanbieden. Dus niet: is er markt voor een snackbar in Amsterdam? Maar: is er markt voor een goedkope snackformule met bezorgservice in Amsterdam, wijk Nieuwendam-Noord. Door deze gedetailleerde vraag kunt u gerichter naar informatie zoeken.

Stap 2: Deskresearch
Begin met deskresearch. Een dagje ‘googlen’ levert vaak al veel bruikbare informatie op zoals: literatuuronderzoek, deskundigenpanels en ervaringen van anderen.

Andere handige bronnen zijn:
• Brancheverenigingen
• Product- en bedrijfsschappen
• Het Centraal Bureau voor de Statistiek. Afhankelijk van uw vraagstelling kunt u grasduinen in Statline, een uitgebreid bestand van statistieken en economische gegevens.
• Cijfers en Trends van de Rabobank
• Kamer van Koophandel. Hier kunt u meer specifieke gegevens opvragen. Via de KvK kunt u een overzicht krijgen van alle snackbars in Nieuwendam-Noord. Bestudeer ook even het faillissementoverzicht. Als in de recente periode een groot aantal snackbars failliet is gegaan, moet u nog maar eens goed nadenken over de vraag of u op de goede weg zit.

Stap 3: Praat met experts, specialisten en collega-ondernemers
Als u het eerste bureauonderzoek achter de rug heeft, is het goed om met verschillende mensen te praten over marktkansen. Te denken valt aan interviews met interne marktspecialisten, branche-experts en indien mogelijk collega-ondernemers.

Stap 4: Neem een kijkje bij de concurrentie
Bij marktverkenning is het ook belangrijk dat u oog heeft voor de concurrentie. Vraag brochures van collega’s aan, ga – indien mogelijk – bij hen langs, bekijk hun producten, hun website, ervaar hun sterktes en zwaktes, praat met hun huidige klanten en bedenk hoe u zich van hen kan onderscheiden.

Stap 5: Onderzoeken
Vervolgens is het zaak om uw doelgroep te vragen wat ze van uw idee of product vinden. U heeft de keuze uit: kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksvormen.

Kwalitatief
Bij kwalitatief onderzoek gaat u het gesprek aan met uw doelgroep. Het geeft mensen de kans om uitgebreid en vrijuit te reageren op vragen.

Kwantitatief
Bij kwantitatief onderzoek ondervraagt u een grote groep mensen via telefonische, schriftelijke of online vragenlijsten. Met een juiste steekproefsamenstelling kunt u op grond hiervan betrouwbare uitspraken doen.
Welke onderzoeksmethode u kiest, hangt uiteraard erg af van het soort bedrijf dat u wilt starten. Ook budget speelt daarbij een belangrijke rol. Laat u in ieder geval goed adviseren door een onderzoeksexpert.
Meer hierover: dossier marktonderzoek

Stap 6: Trek uw conclusie
Naar aanleiding van uw onderzoek kunt u conclusies trekken. Wees kritisch! Spiegel de situatie niet te rooskleurig voor. En durf ook ‘nee’ te zeggen als er te veel onzekerheden zijn. Ziet u wel mogelijkheden, probeer u dan zo veel mogelijk te onderscheiden van uw concurrenten. Maak u er niet vanaf met kreten als ‘ik lever betere service of de beste kwaliteit’, maar benoem telkens punt voor punt hoe u die betere service verleent en hoe u de kwaliteit denkt te waarborgen. Het mooiste is als u aan het eind van deze marktverkenning in uw hoofd heeft hoe u uw concurrenten denkt te kunnen verslaan.

Aanbevolen links
Centraal Bureau voor de Statistiek (www.cbs.nl)
Kamer van Koophandel (www.kvk.nl)

1e publicatie: augustus 2007