Tien vuistregels voor een succesvolle e-mailnieuwsbrief

1. De onderwerpregel
Niemand zit op uw nieuwsbrief te wachten. Zelf bent u er misschien vol van, maar bij uw relaties moet uw nieuwsbrief concurreren met talloze belangrijke e-mails. Zorg ervoor dat u eruit springt met een pakkende onderwerpregel. Vermijd dooddoeners als 'Nieuwsbrief bedrijf XYZ juni'. Denk niet dat u met kreten 'Hotnews' enige opwinding veroorzaakt. Kopieer de belangrijkste kopregel naar de onderwerpregel van de e-mail. Daarmee groeit de kans dat de nieuwsbrief werkelijk wordt geopend met tientallen procenten.

2. Maak een plan voor de lange termijn
Bepaal wat u uw klanten wilt laten weten, maar weersta de verleiding om dat in één nieuwsbrief te proppen. Bedenk hoe u al die facetten van uw bedrijf in de loop van een jaar voor het voetlicht kunt brengen. Natuurlijk neemt u dit op in uw marketingplan. Stel een schema op voor de productie én de verschijning van een nieuwsbrief. Precies op tijd een interessante en verzorgde nieuwsbrief versturen maakt meer indruk dan een gezwollen tekst over uw filosofie. Verdeel de aandacht voor verschillende artikelen of afdelingen over de seizoenen.

3. Bied toegevoegde waarde
Een goede nieuwsbrief is géén gratis advertentie. Geef uw klanten een goede reden om zich op uw nieuwsbrief te abonneren. Wees niet bang om gratis informatie weg te geven. Daarmee vergroot u de kans dat de nieuwsbrief wordt bewaard en doorgestuurd.

4. Wat wil de doelgroep weten?
Uw bedrijf is ongetwijfeld machtig interessant, maar uw doelgroep is vooral geïnteresseerd in zichzelf. Verplaats u daarom in de positie van uw klant. Wat speelt daar op dit moment? Is het daar druk? Komen de feestdagen eraan? Nadert er een vakbeurs? Een goede getimede aanbieding genereert wellicht zo veel extra omzet dat de scherpe prijsstelling u geen cent kost. U laat in ieder geval een alerte indruk achter.

5. Vermijd managementtaal
Zelfs bonkige, hardwerkende ambachtslieden hebben de neiging om zichzelf te beschrijven in managementtermen, clichés en buzzwords als ze over hun werk vertellen. Overtuig uw relaties van professionaliteit, innovatiekracht of klantgerichtheid met voorbeelden. Als het even kan in de woorden van uw klanten zelf: niets is zo overtuigend als een testimonial van een tevreden gebruiker.

6. Wees bondig
Gebruik weinig tekst. Zeventig procent van de overtuigingskracht van verkopers is non-verbaal. Zij kunnen hun relaties meenemen met een waterval aan woorden. In een nieuwsbrief heeft u alleen de 26 letters van het alfabet en een enkel plaatje tot uw beschikking. Wees daarom bondig. Ga ervan uit dat lezer níet geïnteresseerd is. Schrijf wat u zou zeggen als een potentiële klant in een lift zou ontmoeten. De rest komt later wel.

7. Creëer een archief
Laat de potentiële lezers zien wat ze missen met een archief van reeds verschenen nieuwsbrieven.

8. Maak aanmelden makkelijk
Houd het simpel. Weersta de verleiding om een ingewikkelde database aan te leggen. Vraag alleen om de naam en het e-mailadres van de gebruiker. Meer informatie vragen is dreigen met telefoontjes. Hoe lager de drempel, hoe groter de kans dat ook medebeslissers zoals directeuren of gebruikers zich aanmelden.

9. Vergeet het afmelden niet
Iedereen is huiverig voor spam. Benadruk dat het e-mailadres alleen wordt gebruikt voor de nieuwsbrief. Laat zien dat afmelden net zogemakkelijk is als aanmelden. Zorg ervoor dat die opties ook duidelijk zichtbaar zijn op de website. Liefst op de openingspagina. In ieder geval op pagina's zoals 'Over Ons' of 'Contact'.

10. Vraag altijd toestemming
Laat uw binnen- en buitendienst actief e-mailadressen vergaren, maar stuur nooit ongevraagd nieuwsbrieven toe. Dit is bij de wet verboden. Lees meer over deze regelgeving in het thema Spam op zibb.

1e publicatie juni 2005