Beter is het om van debiteurenbeheer een aparte taak te maken. En nog beter is het om zelf geregeld tijd vrij te maken om met uw debiteurenbeheerder te overleggen. Uit onderzoek van Bureau Trendbox blijkt dat de helft van de ondernemers in het MKB minder dan vier uur per week aan debiteurenbeheer besteedt. Zij zitten hun debiteuren duidelijk te weinig achter de broek.

Wie moet u verantwoordelijk maken voor het debiteurenbeheer?

1. Iemand met lef
Stel voor het debiteurenbeheer iemand aan die met klanten kan omgaan. Het moet iemand zijn die de telefoon durft te pakken en afspraken durft te maken. En dus niet iemand die alleen goed is met getallen.

2. Bevoegdheid
Geef deze persoon ook de bevoegdheid om betalingsafspraken met klanten te maken, zodat er aan de telefoon meteen spijkers met koppen geslagen kunnen worden.

3. Niet bij de boekhouding
Het debiteurenbeheer onderbrengen op de boekhoudafdeling werkt goed als u alleen maar trouwe klanten heeft die altijd op tijd betalen. Is dat niet het geval, dan verdient het aanbeveling een aparte afdeling op te zetten of het debiteurenbeheer bij de controller onder te brengen.

4. Opleiding
De Vereniging Voor Credit Management (VVCM) organiseert opleidingen op het gebied van debiteurenbeheer. Sinds september 2005 is er een korte parttime basisopleiding tot Certified Credit Practitioner. Deze opleiding duurt maximaal 22 weken. Daarnaast is er de tweejarige parttime opleiding tot Certified Credit Manager. Wellicht is er iemand binnen uw bedrijf die zo'n opleiding kan volgen.

Aanbevolen websites:
- Cursussen debiteurenbeheer (www.leren.nl)
- Stappenplan wanbetalers (www.mkbservicedesk.nl)
- Kamer van Koophandel (www.kvk.nl)
- Startpagina debiteuren (http://debiteuren.startpagina.nl)

1e publicatie: december 2007