1. Jong bloed
Bij Kop Beveiliging in Leerdam stromen nieuwe, goedkopere, leerlingmonteurs binnen, die zijn geselecteerd op hun inzet en werklust. Dat dwingt de bestaande groep medewerkers minder geroutineerd te werken en jonge honden te begeleiden, en vergroot de doorstroming in het bedrijf.

2. Betrek het personeel bij uw plannen
De directie van garagebedrijf Hans Saris in Valburg zit eens in de twee maanden met het hele personeel aan tafel. Voor de komende periode worden collectieve verbeteringspunten afgesproken. Het personeel is zeer betrokken, waardoor uw bedrijf profiteert van de waardevolle en kostenbesparende (efficiënte) input.
Sam Walton, oprichter van Wal-Mart, had als personeelscredo: 'Hoe meer ze weten, hoe meer ze begrijpen en hoe meer ze begrijpen, des te betrokkener ze zijn.'

3. Daag mensen uit
3M en General Electric dagen hun mensen uit met nieuwe dingen te komen. Nieuwe producten die op de werkvloer zijn ontwikkeld, hebben grote kans een financieel succes te worden, aldus deze bedrijven.

4. Leid uw personeel zelf op
Makelaarskantoor InterMakelaars in Helden-Panningen nam drie jonge honden aan, betaalde hun makelaarsopleiding en kweekt zo zijn eigen managers van morgen. Voordeel: deze mensen zijn relatief goedkoop en nog prima 'kneedbaar'.

5. Communiceer!
Stel heldere doelen voor de komende jaren, geef het plan een vechtlustige naam (Philips koos destijds voor Centurion) en voer het strak uit. In tijden van recessie is de veranderingsgezindheid van medewerkers een stuk groter als ze deel uitmaken van een groot project.

6. Leer van elkaar
Medewerkers van communicatiebureau Imagro in Ottersum evalueren wekelijks een case zodat ze continu van elkaar blijven leren en niet steeds zelf het wiel uit hoeven vinden.

7. Combineer strengheid met humor
Assurantiekantoor Verbossen in Veghel wil absoluut geen fouten in de offertes maken. En dus hanteert het kantoor het IGET-(Ik Geef Een Taart) systeem. Wie toch fouten in de correspondentie maakt, trakteert zijn collega's op taart.

8. Koester criticasters
Lee Hun Hee van Samsung stapte in de automotive-markt. Zijn managers durfden hem niet tegen te spreken. Samsung verloor 13 miljard dollar in het mislukte avontuur.

9. Geef ze groeimogelijkheden
Van de 575 topmanagers bij General Electric werden er in één jaar 175 gepromoveerd, waardoor de motivatie bij de leiders (zoals GE ze consequent noemt) hoog blijft.

10. Snijd in de luxe
George Banken van Detron gooit structureel de receptie eruit bij bedrijven die hij koopt. De klanten bellen maar aan, is zijn motto. Per bedrijf scheelt dat 50.000 euro.

1e publicatie: juni 2003