Klantgegevens

Thema: Spam
Inleiding
11 maatregelen tegen spam
Regels voor e-mailcampagnes
Installeer een spamfilter

Als u alleen maar gegevens verzamelt over bedrijven (dus geen persoonsgegevens), bent u niet aan wetten gebonden. U kunt dan mailings versturen zoveel u wilt.

Wetten
Als de verzamelde gegevens te herleiden zijn tot personen, krijgt u te maken met de Wet Bescherming Persoonsgegevens(WBP). Deze wet is sinds 1 september 2001 van kracht. Het College Bescherming Persoonsgegevens is de hoeder van deze wet en houdt nauwlettend een vinger aan de spreekwoordelijke privacypols.

De Wet Bescherming Persoonsgegevens is voor u van belang als u uitgebreide gegevens van uw klanten bijhoudt ten behoeve van uw marketingactiviteiten. Het is attent als u als kapper verjaardagskaartjes verstuurt, maar dit is wel aan regels gebonden. Ook als u commerciële emails verstuurt, heeft u te maken met de WBP, maar bovendien ook met de de Telecomwet.

De Wet Bescherming Persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die tot iemand herleidbaar zijn en die iets over een persoon zeggen. De WBP gaat uit van drie principes.

1. Openheid
U bent verplicht kenbaar te maken dat u persoonsgegevens verzamelt en vastlegt. Dat betekent dat u uw (toekomstige) klant vertelt dat u zijn gegevens opslaat in een bestand. Daarnaast met welk doel u gegevens verzamelt en wat uw naam en adres is.
Openheid betekent ook dat de betrokkene recht heeft op inzage in en correctie van zijn gegevens. Ook heeft hij het recht van verzet. Dit betekent dat hij bezwaar kan maken tegen het gebruik van zijn gegevens.

2. Terughoudendheid
U mag niet meer persoonsgegevens verzamelen dan nodig is. U moet ofwel een goede reden hebben ofwel toestemming van de betrokkene hebben gekregen. Voorbeelden van goede redenen zijn dat u persoonsgegevens nodig heeft voor de afwikkeling van abonnementen of voor uw bedrijfsvoering. Of dat u klanten informatie wilt sturen over een nieuw product.
Uw klanten kunnen u ook toestemming geven om hun persoonsgegevens op te nemen in uw bestand. Bijvoorbeeld door een speciaal 'toestemmingshokje' op een formulier aan te kruisen. Of door gegevens in te vullen op een aanvraag om informatie.

3. Doel van de registratie
Het doel van de registratie bepaalt welke gegevens u mag opnemen en wat u ermee mag doen. U moet daarom precies kunnen omschrijven wat het doel van de registratie is.

Aanbevolen links
Adressenbestanden in de aanbieding
Wet Bescherming Persoonsgegevens (www.justitie.nl)
College Bescherming Persoonsgegevens (www.cpbweb.nl)
Vraag en antwoord Privacy(www.mijnprivacy.nl)

1e publicatie oktober 2003